서비스 이용약관

제1조 (정의)

• 서비스 : 회원의 고민에 적합한 상담사를 추천하고, 1:1 전화 상담을 연결하는 숨은점 플랫폼을 말합니다.
• 회원 : 카카오 또는 Apple 계정으로 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 상담사 : 서비스에 입점하여 회원에게 전화 상담을 제공하는 자를 말합니다.
• 포인트 : 서비스 내 상담료 결제 등에 사용되는 충전식 적립 수단을 말합니다.
• 게시물 : 회원이 작성한 후기, 상담문의 등을 말합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제3조 (회원가입 및 계정)

• 회원가입은 카카오·Apple 소셜 로그인으로만 가능합니다.
• 회원은 만 14세 이상이어야 하며, 타인의 계정을 도용해서는 안 됩니다.
• 계정 관리 책임은 회원에게 있으며, 도용·부정 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제4조 (회사가 제공하는 서비스)

• 고민 기반 상담사 추천 및 적합도 정보 제공
• 1:1 전화 상담 연결(안심번호 기반)
• 포인트 충전·사용, 후기·상담문의 등 부가 기능

회사는 통신판매중개자로서 회원과 상담사 간 상담이 원활히 이루어지도록 플랫폼을 제공하며, 상담의 구체적 내용은 상담사가 직접 제공합니다.

제5조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검·교체, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 공지합니다.

제6조 (포인트)

• 회원은 포인트를 충전하여 상담료 등으로 사용할 수 있습니다.
• 전화 상담료는 상담사별 단가(예: 30초당 요금) 및 통화 시간에 따라 포인트로 차감됩니다.
• 무상으로 지급된(이벤트·적립) 포인트는 환불 대상이 아니며 별도 정한 기간에 소멸될 수 있습니다.
• 유상 충전 포인트 중 미사용분은 관련 법령에 따라 환불받을 수 있습니다.

본 서비스는 정기 구독(자동결제) 상품을 운영하지 않습니다.

제7조 (결제 및 환불·청약철회)

• 회원은 회사가 제공하는 결제수단으로 포인트를 충전할 수 있습니다.
• 이미 이용이 완료된 전화 상담은 용역의 성질상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 상담사의 귀책 또는 통화 품질 문제 등으로 정상 상담이 이루어지지 않은 경우, 회사는 사실관계 확인 후 포인트 환급 등 조치를 합니다.
• 미사용 충전 포인트의 환불은 결제수단·수수료 등을 고려하여 관련 법령에 따라 처리합니다.

제8조 (회원의 의무)

• 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록을 하지 않습니다.
• 상담사·다른 회원에 대한 욕설·비방·성희롱·협박 등 부적절한 행위를 하지 않습니다.
• 전화번호·계좌 등 외부 직거래 유도, 서비스 운영을 방해하는 행위를 하지 않습니다.
• 법령 및 본 약관, 회사가 공지한 이용정책을 준수합니다.

제9조 (게시물의 관리)

회사는 회원의 후기·상담문의를 임의로 삭제하지 않는 것을 원칙으로 하되, 욕설·비방·허위사실·개인정보 노출·광고성 게시물 등은 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.

제10조 (회사의 책임 및 면책)

• 회사는 통신판매중개자로서 상담사가 제공하는 상담 내용·결과의 정확성에 대해 보증하지 않으며, 상담은 참고 목적입니다.
• 상담 내용은 의료·법률·금융 등 전문적 판단을 대체하지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 회원의 귀책 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (저작권 및 데이터 보호)

서비스 내 콘텐츠·데이터·이미지·텍스트에 대한 저작권 및 데이터베이스 제작자의 권리는 회사에 귀속됩니다. 회사의 사전 서면 동의 없이 크롤러·봇 등 자동화된 수단을 이용한 수집, AI 모델 학습을 위한 이용, 제3자 제공·재판매를 금지합니다.

제12조 (분쟁해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해서는 회사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.